Boots.com is een snel groeiend onderdeel van de activiteiten van Boots, ondersteund door een geavanceerd e-commerce fulfilment centrum in Burton. Om online bestellingen klaar te maken voor levering aan huis of afhaling in de winkel zijn zeer efficiënte orderverzamel- en verpakkingsprocessen nodig.
Ian Murfin, Customer Relationship Manager bij Boots, legt uit: "Om de snelle groei in online verkoop te ondersteunen, wilden we een verpakkingsoplossing die de efficiëntie zou verhogen, de capaciteit zou vergroten en de productiviteit van onze arbeidskrachten zou verbeteren."
After a review of the latest packaging technology available, Boots took the decision to invest in two state-of-the-art automated packing machines from Sparck Technologies that tailor-make parcels at high-speed. Packsize’s CVP Impack is unique in that it has the potential to construct bespoke individual cardboard boxes to the exact size of an ordered item at the rate of up to of 500 boxes per hour – combining multiple items, as required.

De CVP Impack-systemen hebben een ware revolutie teweeggebracht in het verpakkingsproces voor Boots.com, waardoor het bedrijf beter kan voldoen aan de grote vraag naar online bestellingen. De installatie van de twee CVP Impack-machines vond eind september 2019 plaats, net op tijd voor het Black Friday-seizoen. Na de installatie heeft Boots ook de transportritten kunnen verminderen - een aanzienlijke kostenbesparing en milieuvoordeel.
Er zijn ook belangrijke voordelen voor de klant. Door voor elke bestelling een right-size verpakking te maken, ontvangt de klant een compacte doos van het juiste formaat die handiger is om mee te nemen, het 'consumentenleed' over verspillende verpakkingen wegneemt en een positieve milieuboodschap overbrengt. Een ander voordeel van op maat gemaakte kartonnen verpakkingen is dat ze goed aansluiten op het product, zodat de items niet kunnen verschuiven en beter beschermd zijn zonder dat er noppenfolie of opvulmateriaal nodig is.
Maar het meest onvoorziene voordeel van de investering in de technologie van Packsize is misschien wel dat Boots in staat was om efficiënt te reageren op de plotselinge vraag naar online bestellingen na de COVID-19 lockdown.

Boots is de grootste retailer op het gebied van gezondheid en make-up onder leiding van een apotheek in het Verenigd Koninkrijk. Met meer dan 2.500 vestigingen, variërend van openbare apotheken tot grote gezondheids- en make-up winkels.
